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46 件見つかりました(1 - 10件を表示)

表示件数:

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満足度 :
滋賀県  草津市 
2017-05-26 16:39:40
カルド草津退会者 さん  ( 女性)
LAVAから移りましたが、レ
ッスン内容、インストラクターがLAVAより数段劣りま
す。オープニングキャンペーンで会員をどんどん入会さ
せ、お客さんであふれています。整理券がもらえない方
も続出。整理券はもらえて入室できてもレッスンルーム
はぎゅうぎゅう詰め。フィットネススペースもオープン
前の広告内容とは大違いでした。
新規オープンだったため体験できないままの入会でした
が、やはり体験は必須だったと反省。自分の責任なの
で、違約金を支払って退会しました。ちなみに違約金は
当初案内された月額料金ではなく通常料金を請求されま
す。
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満足度 :
神奈川県  川崎市中原区 
2017-03-27 20:52:54
ゆずこ さん  ( 10代 女性) ゆずこさんにメッセージを送る
21時からの体験に行ったのですが、着いてすぐ未成年は今日
の体験は受けられないから帰れとのこと。
届いていたメールには特に記載はありませんでしたし、また
予約後に電話などもありませんでした。そもそも年齢を入力
してからレッスンの予約があったのだから、受けられないな
ら予約出来るようにすべきではないのでは?
特に謝罪もなくただ受けられないと繰り返されて困りまし
た。感じが良くないなと思いましたし、普段からこのような
対応なら決して通えないです。
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満足度 :
大阪府  大阪市西区 
2017-02-22 14:26:52
どうなってんの? さん  ( 20代 女性) どうなってんの?さんにメッセージを送る
スタンプが溜まれば景品を貰えるシステムなのですが 自分でスタンプを押してくださいと言うまで押してくれなかったり スタンプを押してくださいと言っても押してもらってないのに「え?押されてないですか?」とわざとらしく言って来る
スタンプが溜まったら景品を渡しましたと言うスタンプは何も言わなくても勝手に押すのに景品はくれない
どうなっているのでしょうか・・・
結局景品を貰えなかったのに貰ったことになっている景品はどうなったのでしょうか?
景品が欲しい訳でも割引が欲しい訳でもありませんが・・・
詐欺と言うかスタッフの悪質さに驚いています
スタッフ教育なのか挨拶だけはしてくれます
でも挨拶以外は・・・
スタッフが全員ではありませんが昨日は受付が四人いて
お互いが仲間同士詐欺を庇いあう連携だけは取れています
インストラクターをしてくれている時は普通なのに
受付に行ったら詐欺になります
絶対におススメできません
指導方法がどうとかの問題より心の問題です
気持ちよく通えないスクールです
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2016-10-17 19:03:59
会社員 さん  ( 女性)
2016年10月のレッスンより全店でマット使用が必須となったことを受けて、店舗で体験説明を受けている方に向けて、教えてあげたいけど出しゃばれないからごめんなさい…、と心の中で思っていたことを記します。

〇キャンペーン開催中であれば、希望店舗の前の路上を通過してチラシを1枚もらってきましょう。ネットよりも紙媒体の方が各種条件がわかりやすいと思うので。

〇体験料金1000円ぽっきりと思って行ったら、発汗ドリンクや酵素ゼリー付の高い体験コースを勧められる→ほとんどの会員はこうした物品は購入せずレッスン参加していますので、安心して1000円コースを選んでください。

〇キャンペーンのコースを勧められたがこれでいいのか迷う→キャンペーン料金は激安ですが、継続の縛りがあります。途中でプランを変更するのは可能です。どうも合わないとなっても全部で数万飛んでしまうので、悩ましい選択ではあります。

〇体験当日ならマットセットが半額、マット必須なので今買うべきと勧められる→マットは無料レンタルがあるので、迷うようならその場で購入しなくても良いのではないかと思います。期間限定かと思いますが、マット必須化に伴い、今なら入会後もマットセットをセール価格で購入できます。また、マット必須と言われて、マット単品のみ購入している人を見かけますが、これは損、最初に買うならセットがお得です。マットは無料レンタル可能ですが、ほとんどの人はレンタルマットの上にラグを敷いています。それを見て後でラグ単品購入しようとすると割高になります。

〇バームもお得、リンパのレッスンで使うと勧められた→専用バームを買わなくてもワセリン等無香料ものであれば大丈夫。私は割引の時に買ったけど、バーム1個使うのに1年以上かかってる。

新しい方がどんどん入ってくるのに、混雑率がさほど変わらないのは辞める人も多いから?他に良い店があれば移りたいけど、住まいが適度な郊外なので、他にあまり選択肢が見つからず、気づけば長い方の部類に入ってしまいました。体重も体形も柔軟性もさほど変化なし。むくみ、だるさは解消されたので、運動不足解消には役立ってるようです。
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満足度 :
神奈川県  横浜市港北区 
2016-07-11 00:12:02
あこ さん  ( 女性)
前にホットヨガの体験レッスンを受けたことがあります。
レッスン自体は普通でしたが、レッスン後にシステムなどの
説明を受け、今なら入会金がいらないと勧められましたが、
あまり向いていないと感じたので、もう少し考えたいと言っ
たところ、突然不機嫌になり持っていた資料をバタンと閉
じ、そこから全くの無視でした。
一応こちらから、「ありがとうございました」と言って帰り
ましたが、返事はありませんでした(~_~;)
一緒に行った連れはやっぱりやってみたいということでヨガ
を始めましたが、違う教室へ行ったようです。
ノルマがあるのか知りませんが、せめて普通の対応をして欲
しかったです。
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満足度 : ★★★★
2016-06-08 00:45:29
会社員 さん  ( 女性)
・年に数回入会キャンペーン有。やっていない時期もある。入るならキャンペーンの方がお得。最初で最後のお得な機会です。
・体験の際はキャンペーンちらしを持参して特典を受けましょう。店舗入口にあることが多いと思います。ネットのポイントサイトで千円単位の収入を得られるので体験費用の元をとりましょう。
・どうせ入るなら体験後にそのまま入るのが一番お得です。他社と比べてからという方は体験の順序を考えてもいいかもしれません。
・平日夜はレッスン間隔が20分程でせわしないので、じっくり考えて結論を出したい方の体験にはあまりお勧めしません。
・リラックスヨガとハタヨガビギナーは、社歴浅いイントラが担当の可能性大(他レッスンも持っているならベテランです)。十分満足を得られないともったいないので、体験は他のレッスンを選んでも良いかも。一方、運動不足の方が強度やや高めを選ぶとと出来な過ぎてがっかりしてしまうかもしれないので強度2位が無難かと思います(体力次第です)。
・キャンペーンに騙された的な書き込みが他サイトに見受けられますが、内容を良く確認しないまま契約しただけ。
・体験に行ったら勧誘された的な口コミがポイントサイトにありますが、入る気もないのにポイント欲しさに体験に行っただけ。

店舗選びに際して
・キャンセル待ちが目立つ店舗は、行きたい時に行けずストレスが溜まるので注意。
・ヨガベーシックばかりだったり、茶色のレッスンがほとんどないような店舗は飽きやすいかも(新店舗は除く)。若手多め店舗だとバリエーションが少なくなりがちです。
・新しめの店舗はヨガマット必須です。マットを購入するか毎回レンタル。会社帰りに邪魔ならマットキープ(有料)2店舗利用ならマット2本購入?私もマット持っているけど、しばらく通えそうかなと納得できた後の割引キャンペーンの時でした。

その他
LAVAで感じるのはイントラさんも普通の会社員なのだなあということ。会社に守られている立場である反面、社員としての責任も果たさなきゃならないわけで…その辺が他のスタジオとの違いかも(融通聞かないという意見もあるようだけど私は安心感があっていいと思います)。
見習いたい接客のイントラがいる一方、人としてどうなのっていうのもどこの会社にもいますよね。
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満足度 : ★★★★
2016-06-06 22:51:03
会社員 さん  ( 女性)
キャンペーン時に入会して1年超になります

〇夜の回が充実していて多少残業があっても無理せず通える
〇レッスンプログラムがランダムで飽きない
〇2店舗通い放題で好きなレッスンの方を選べる
〇持ち物が少ないので会社帰りに通いやすい
〇イントラの指導の通り体を動かせばよいので、ずぼらでも続けられる
〇会費の元を取るためにたくさん行った方が得な気がして続けられる
×銀行引き落としなので忘れがちだがキャンペーン終了後の月会費は結構高い
×人が多い時、自由に体を動かせずにイライラすることがある

キャンペーンのたびに新入会員が増えて混みますが、そのうち自然と落ち着くのの繰り返しです。
私語は禁止、常連の慣れ合いみたいなものもありませんので、新しい方でも入りやすい環境だと思います。余計な人間関係を考えず、淡々とレッスンに臨めるのはありがたいと私は感じます(人それぞれでしょうか)。

乗換ターミナル駅と地元駅の2店舗に通っていますが、近隣にもかかわらず雰囲気は結構違います。
結局はイントラと客の、人によるところが大きいと感じます。

この月会費に対してこの振る舞い!?と感じることも少なからずあります。社員の平均年齢も低いし、入れ替わりも多そうです。
私は、体験の時のイントラがレッスン面でも入会説明や対応の面でもとても良いと感じたので入会を決めましたが、その方はたまたま店舗で一番出来る方だったことが次第にわかりました。なお、その後退社されました。
退社や異動で1年ほどの間にイントラがほとんど入れ替わり、今まであったレッスンができる人がいないため、頻繁に助っ人イントラが来ています。色々なイントラのレッスンを日替わりで受けられて面白い半面、今までのようなきめ細やかなフォローに欠ける部分が目についてしまうこともままあります。
教えるの下手すぎると思ってあまりレッスンを取らなかったイントラが案の定本当の新人で、でもしばらくぶりに受けたらメキメキ上達していて、しかも社会人らしい振る舞いに変わっていた時は、なんだか感激しました。若い女の子だけでレッスンしながら店を回すって、結構大変だとは思います。

近くにカルドもあるし、ジムもいくつかあるので、このまま続けるかどうかは常に思案中です。
他に良いところがあるか、サービスが低下したら、移るかもしれません。

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満足度 :
2016-02-27 19:21:45
プリン さん  ( 30代 女性)
店舗によって質が全然違い過ぎます。
特に受付。接遇マナーがまるで出来てない。
研修受けてます? こちらの質問に対して出来ますと
言いながら、実際出来ない事が分かったら先ずはき
ちんとした説明が必要。その上で謝罪。
それが軽く半笑いで謝罪され、後処理もお粗末。
おまけにもう一人の受付はその様子をカウンターか
らガン見。こちらと目線が合っても視線を外さな
い!!普通は視線が合ったら会釈ですよ。
呆れ返りました。まあ若い20代の女の子じゃ使えな
いかー。(笑)
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満足度 : ★★★
2016-02-14 10:36:48
リリ さん  ( 40代 女性)
新橋のLAVAでの出来ごと。。
ここは、人数はたくさん受けるのだがインストラクターさん
が、なるべく回って形を直してくれたりします。

太陽礼拝を練習するクラスでの事ですが、プロっぽいひとが4
人ほど前の方にいたのですが、指導とは違う動きをするので
す。。おそらくプラスすることで難しくなっているんでしょ
うという感じの動き、そして4人それぞれまたプラスするのが
違う。1人は最後まではおらず、プイと途中退出。。
なんか前の方に私はあんた達素人と違うのよ、という感じで
いられると怖い。次から行きづらいかなあ〜。。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2016-02-14 10:22:40
リリ さん  ( 40代 女性)
半年前にlavaに入会、楽しくて3カ月目にフリーで2教室通え
るコースに変え通っていました。
基本的なコースが多いと思うけど、 それぞれ良いプランと感
じます。
しかし!本部の対応が酷い!質問メール、改善要望メールを
出したら、返信がどれも同じで!
「退会はメールでは出来ません。店頭で申し出てください」
毎回これ。。。定型返信ボタンでもあってそれを押している
だけ?なのか?質問に答えてないと思いますと1度返したが、
完全無視。サービス業なんだからそういったフォローは大切
だと思うけど、会員多いからクレームつける奴は辞めさせろ
という事に決まっているのでしょうか。
また、予約キャンセルを2時間前にしていたつもりが確定ボタ
ンを押し忘れてて、直前に事情を話しキャンセルしてもらっ
た時も、、、事情は話したのに、「1時間前をすぎてのwebで
のキャンセルは出来ない仕組みになっています!きちんと1時
間前迄にキャンセルして下さい」
え?私の話聞いてないの?って事も複数回。
前も予約していた教室を間違えて、違う教室に向かう途中だ
ったので、キャンセルしてもらえますか?と電話したら上記
と同じ注意をされ、毎回違和感。1時間前迄にキャンセルを認
識していてその上で間違えたと言っているの。。。
ロボットと会話しているみたいです