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4 件見つかりました(1 - 2件を表示)

表示件数:

(返信数:0) 返信
 
満足度 :
京都府  京都市下京区 
2021-04-10 00:35:13
mmm さん  ( 女性) mmmさんにメッセージを送る
皆様おっしゃられているように、電話、事務、契約、金銭管
理。唖然となるほどずさんです。
私は仕事で訳あって、退会する日を先に説明したのちに入会
しました。
ただ、資料や入会手続きを行なっているスタッフの説明がよ
く分からないまますごい勢いで話がどんどん進められ、
私が「(無駄に払うのは御免なので)お手数ですが、然るべきタ
イミングでそちらから退会の手続きなど案内を頂いてもいい
ですか?」とお願いしており、了承済みで入会しました。

ただ、退会の前々月になっても何の案内もなかった為に、
何度も違うスタッフさん(皆さん、ぜんの正社員です。)を含
め、「退会の手続き、書面で何か必要だったりしましたよ
ね?大丈夫ですか?」と確認しました。
スタッフさんからは口頭で「あ、大丈夫ですよ!」と特に何
もしなくていいような案内をその都度されました。

そのスタッフの方からも、辞める直前にも「もうちょっとで
辞めちゃうんですよね〜寂しいです〜」などと話しかけられ
ていたので、きちんと把握してくださっているのだと信用し
ていました。

しかし、2020年の7月にそのまま退会し、
今年2021年の4月に「今月分の引き落としが出来なかった。」
とメールがあり、驚いて連絡すると
退会手続きは書面で必ず頂いています!規約に書いてました
よね?と言われ唖然、、
なんとこの間、ずっと引き落としされていました。

引き落としの口座は、家族や自分のもしもの急用の為に、ち
ょこちょことお金を蓄えるだけに用意していた口座でしたの

お恥ずかしながら自分でも気付かず。
ただ、まさか信用していた先生の案内だった為、そんなこと
あるはずないと気にも留めておりませんでした、、

事情を説明し、金額も相当なので返金を求めましたが、
対応する方全員が「スタッフのミスも悪いけど、用紙をちゃ
んと見ないあなたが悪いですよね?返金は出来ませんよ」の
一点張り。

ずっと働いていた社員が退会手続きは特に何もしなくてもい
いという案内をお客にしている時点で詐欺じゃないか、、と
引いてしまうのに、全額返金なしって、、

お金を受け取れればそれでいいと言う事、一度受け取った金
は何が何でも手放さないと言うがめつい一面を見ました。
 
2021-03-18 16:05:47
もん さん  ( 50代 女性) もんさんにメッセージを送る
zen placeに2年通ってましたが最近退会しました。HPの

くある質問にzenで提供するのは”誰でも安全にでき
る”、”100歳でもできるプログラム”だと書いてます
よ。高齢になれば個人差が大きくなるのに誇大なアピー

だと思います。ましてや50代で実際ぎっくり腰になるの

安全なプログラムではないし、無理な動きをしないよう

する注意する義務のあるインストラクターの管理不行き
届きで会社
の責任なのでは。医師がピラティスによるぎっくり腰ま

は圧迫骨折を誘発したとの診断書があればなおいいと思

ます。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
神奈川県  横浜市港北区 
2019-07-27 11:26:21
匿名 さん  ( 女性)
プライベート体験に行きましたが、女性のインストラク
ターが常に上から目線、一生懸命やっていると顔が怖い
ですよ、、と言われる始末、、絶対入会するもんか、と
いう気になり気分が悪かったです。
 
東京都  世田谷区 
2019-03-14 22:43:06
もこ さん  ( 50代 女性) もこさんにメッセージを送る
もんもんさんのコメント同様私もです!
同じ被害があわれないよう拡散希望します。
ピラティス体験レッスンのチラシが入っていたので良く良くみた
ら、旧basiで今はzen placeになったんですね!
wedで調べてたらこの掲示板にたどりつきました。
運動が出来ないのでリハビリがてらピラティスは良いかもと通
い始めて頑張って1年通いました。
レッスンスケジュールは毎月変わるので予定が合わず通い切る
のに無理が出始めました。インストラクターさんに相談してま
したが、相談する度にそういう時こそ自分の時間を作って欲し
いなど言われて、救済処置として個人レッスンも受けらるとも
ひき止められましたがそんな制度があるのも知りませんでした
が、退会手続きのときに状況が変わるかもしれないからまずは
休会手続きにして下さいとえいえんと15分近く話せれ私自身
も身体が慣れてきたので辞めたくない気持ちが強かったので迷
っていましたし、予定があって時間もなくなってきたのでしぶ
しぶ休会手続きにしました。2年が経過してたまたま口座に余
分に預金をしていたら会費が引き落とされていました。退会手
続きする時は店舗優先でレッスン中は受付がいないので2時間
も待たされました。事情を説明しても結局返金してもらえませ
んでした。受けてるときはアットホームなのにいざ退会となる
ときは利用規約を持ち出されました。
8000近い金額でわずかですが介護中の母の治療代にするお金
だったのでとても悔しいです。
何ののために人がいるのか。人の弱みにつけこんで退会させて
くれない悪質とも言える対応には残念でなりませんし、ホーム
ページに掲げてるのうな善では全くありません。
お時間があって気持ち良く通われる方にとっては大変不愉快な
コメントだと思いますが、いざ退会せざるおえない条件に変わ
った時にはきっぱりと退会手続きをおすすめ致します。