〜ヨガ、ピラティスの評判・口コミ掲示板〜

入会手続きに伺いましたが、大変不愉快な思いをしました。
まず、言われた通りの時間に行ったにも関わらず、数名スタッ
フがおり目があったが声をかけてこない。こちらから名乗っ
て手続きしに来た旨を伝えても無反応。歓迎されていない雰
囲気でとても不愉快でした。

次に、会費のことやキャンペーンのことなどの説明が一切な
い。退会、休会については自分で規約を確認して。と。
隣で説明を受けていた方は、退会、キャンペーンのことなど
とても丁寧に説明を受けてました。その方は勧誘だから？私
は入会意思があって行ったからですか？

そして、初対面の客に対してタメ口。レッスン中や何度も顔
を合わせていれば全く気にしませんが、入会手続きを始める
と突然赤子をあやすようなタメ口になったのはいただけませ
んでした。私は終始敬語で対応してました。お店と客は対等
の立場だと思いますが、お互いに敬意は必要ではないでしょ
うか。

最後に、こちらが聞くまで予約システムの説明もなく帰そう
とする。そして会員カードの渡し忘れ。

正直あり得ませんでした。Googleのクチコミにも同じことを
投稿するか本当に悩んでいます。
普段滅多にクレームはしませんが、今回は本当に残念でし
た。
他店舗へ見学に行った際は、とても丁寧に対応して頂いたの
で、二子玉川店のスタッフの方の対応が尚更際立ちました。
終始アンウェルカムな対応で、入会しない方がいいのか？と
まで思わされました。

※忙しい、スタッフ不足という感じも見受けられませんでし
た。
事前に電話予約し、レッスンの合間かつスタッフの方が2名以
上いる指定された時間に行きましたし、スタッフの方も3〜4
名ほどいました。

こちらの皆さんの投稿を見て、この店舗全体の問題なのだな
と感じました。ピラティス自体は続けたいので、ひとまず3ヶ
月通い、どうするか判断したいと思います。
久々に不愉快な思いをし、本当に心から残念でした。
店舗の方にとっては痛くも痒くも無いでしょうが、二子玉川
店へはもう二度といきません。

お腹痩せ専門ヨガ＆ピラティススタジオLuv　というと
ころにピラティス養成講座に申し込みました。責任者兼
講師の男性に最初の時間に独自のほぐしですと言われ、
女性の体に使うにしてはかなりの力を感じました。

少し骨がでている足指をチェックしますね、と言われて
ものすごく痛かったので痛いですと言っても加減してく
れないのに、疑念が走ったのが最初でした。

その後上半身のほぐしの時には息も苦しいくらいの圧迫
を感じて、でもピラティスってこうなのだろうかとまさ
かと信頼して任せていたら、息を吸ってと言われて吸っ
た直後、ビキっと音がして、病院に見てもらったら肋骨
が折られていました。

その後ライン（入会したらラインのやり取りを言われ
た）では、申し訳ありませんと謝ってきましたが、電話
で示談すると「肋骨２本も折れていると言われました」
と伝えてもふてくされた様子で「ええ」とだけ。その上
「僕は押していませんよ」など、自分が不利にならない
ようにする内容ばかり口にして、最後まで怪我の様子や
体調などを気遣う言葉は一度もありませんでした。

技術的にも人間的にも信頼を置くことができないと痛感
しました。逆境の時にこそ人間性が現れると思います。
スタジオが生徒や会員に怪我をさせないおうに細心の注
意を払うのが大前提です。もし知人がいたら絶対おすす
めしません。スタジオ選びは本当に慎重にすべきだと経
験しました。
、

皆様おっしゃられているように、電話、事務、契約、金銭管
理。唖然となるほどずさんです。
私は仕事で訳あって、退会する日を先に説明したのちに入会
しました。
ただ、資料や入会手続きを行なっているスタッフの説明がよ
く分からないまますごい勢いで話がどんどん進められ、
私が「(無駄に払うのは御免なので)お手数ですが、然るべきタ
イミングでそちらから退会の手続きなど案内を頂いてもいい
ですか？」とお願いしており、了承済みで入会しました。

ただ、退会の前々月になっても何の案内もなかった為に、
何度も違うスタッフさん(皆さん、ぜんの正社員です。)を含
め、「退会の手続き、書面で何か必要だったりしましたよ
ね？大丈夫ですか？」と確認しました。
スタッフさんからは口頭で「あ、大丈夫ですよ！」と特に何
もしなくていいような案内をその都度されました。

そのスタッフの方からも、辞める直前にも「もうちょっとで
辞めちゃうんですよね〜寂しいです〜」などと話しかけられ
ていたので、きちんと把握してくださっているのだと信用し
ていました。

しかし、2020年の7月にそのまま退会し、
今年2021年の4月に「今月分の引き落としが出来なかった。」
とメールがあり、驚いて連絡すると
退会手続きは書面で必ず頂いています！規約に書いてました
よね？と言われ唖然、、
なんとこの間、ずっと引き落としされていました。

引き落としの口座は、家族や自分のもしもの急用の為に、ち
ょこちょことお金を蓄えるだけに用意していた口座でしたの
で
お恥ずかしながら自分でも気付かず。
ただ、まさか信用していた先生の案内だった為、そんなこと
あるはずないと気にも留めておりませんでした、、

事情を説明し、金額も相当なので返金を求めましたが、
対応する方全員が「スタッフのミスも悪いけど、用紙をちゃ
んと見ないあなたが悪いですよね？返金は出来ませんよ」の
一点張り。

ずっと働いていた社員が退会手続きは特に何もしなくてもい
いという案内をお客にしている時点で詐欺じゃないか、、と
引いてしまうのに、全額返金なしって、、

お金を受け取れればそれでいいと言う事、一度受け取った金
は何が何でも手放さないと言うがめつい一面を見ました。

zen placeに2年通ってましたが最近退会しました。HPの
よ
くある質問にzenで提供するのは”誰でも安全にでき
る”、”100歳でもできるプログラム”だと書いてます
よ。高齢になれば個人差が大きくなるのに誇大なアピー
ル
だと思います。ましてや50代で実際ぎっくり腰になるの
は
安全なプログラムではないし、無理な動きをしないよう
に
する注意する義務のあるインストラクターの管理不行き
届きで会社
の責任なのでは。医師がピラティスによるぎっくり腰ま
た
は圧迫骨折を誘発したとの診断書があればなおいいと思
い
ます。

昨年8月末にレッスン中にギックリ腰になりその後圧迫骨折も発
覚したため、休会したいと連絡したらインストラクターからは
「手続きは特に不要、９月のレッスン予約はキャンセルした」と
の返信がありました。
　が、１１月になっても会費が引き落とされていたため再度連絡
したら「実は休会届が必要だった」と初めて用紙をもらえました
が担当インストラクターが異動になったため返信が遅く、やっと
１月から３ヶ月間休会扱いになりました。
　まだ体が思うように動かないため４月からも休会したいと連絡
したら２ヶ月前連絡が必要なので引き落としは再開されるとのこ
と。また再度の休会には診断書がないとダメとも言われましたが
診断書もタダではありません。
　ピラティスはリハビリから始まったのでよくなったら再開しよ
うと思っていましたがこの対応はひどすぎます。
　もう退会を考えていますが５月まで会費は引き落としされる訳
で、９月から一度も通っていないのに３月までの７ヶ月間で9〜
12月と3〜5月分の７ヶ月間分の会費は引き落としです。
　各教室へは直接かメールしか連絡出来ませんし、本部のクレー
ム担当などの連絡先も見つけられませんでした。
　休会・退会は相当ハードルが高いです。

去年少しの間通っていましたが新宿店で登録をしたのに予約
が全く取れず新宿店にはほとんど通ったことがありません。
授業自体も先生ごとに言ってることが全く違うので参考にな
りません。

休会をしましたがコロナの関係でバタバタしている間に休会
期間が終わってしまい知らない間に会費が引き落とされてい
ました。忘れていたこちらも悪いですが会員がしっかりと通
っているか確認もせずコロナの対応もほとんどなかったので
絶対にお勧めしません。
また休会は絶対にしないようにしてください。忘れた頃にな
んの前触れもなしに勝手に会費を引いてくるところなので迷
ったら絶対に退会してください。

先ほどのタイトルに2-1と入れるべきところ、なぜか1-1としてしまいましたが、続きです。

＜参加者のマナー＞
カルド…特に日中の難易度の低めのレッスン前後のマナーが悪くイライラする。スタジオでもロッカーでもペチャクチャとおしゃべりを楽しみに来ているようだ。我先にとシャワーへ向かう人多数。終わりの挨拶後、イントラが扉へ走るのを見て何とも思わないのだろうか。レッスンごとの契約イントラだから何も言えないのでしょう。
LAVA…節度をわきまえた参加者、社員イントラが見回っており、上記のようなことはなかった。
＜その他＞
LAVAの通い放題プラン（ライトフル）は２店舗通い放題なので、仕事終わりに時間調整したりせず行けるのが便利。でも、カルドのが安い。
ブログで見るLAVAフリーフル契約の皆様は、ハンモックのヨガとかマシンピラティスとか最大限有効活用していて羨ましく思ったことも…（ごく限られた店舗のみのレッスン）
カルドの水素水ボトルは500ミリしか入らない。500ミリでは足りないのにボトルの押し売りもなく、500ミリしかスタジオに持ち込んでいない人も多い。LAVAは袋だったので持ち運び便利で良かった。

ピラティスKの会員ですが、休会・退会・コー
ス変更等の手続
きは店舗でしてくださいと言われました。
本日、5月14日の話で、東京は緊急事態宣言中
です。
締め日が20日なので、5月20日までに店舗に来
いって事です。
郵送では手続き出来ないと。
3月からの休会手続きは郵送でしてくれたの
で、システム的に
は出来るはずなのに。
平時ならばともかく、緊急事態宣言中です。
今は極力stay homeという事に変わりはない
はず。東京に運営本部はないので、他人事なの
でしょうか？！

インストラクターは、指導レベルの差はありま
すが、複数いらっしゃるので、自分に合うイン
ストラクターの時にレッスンを受ければ問題な
いと思いました。
問題は運営ですね。諸手続は2カ月前の20日ま
でにしなくてはならないので、今回のような先
が見えないケースの場合はユーザーにとっては
親切なシステムではないですね。

店名は書けませんが、通っていたスタジオはピラティス
です。

とあるインストラクターさんのクラスを一年ぶりぐらいに参
加した際、「だいぶ久しぶりですね、…というかまだいたん
だ」と言われました。
元々退会の旨を伝えようとしていた日だったのですが、その
ような言葉を浴びせられた私は、インストラクターの質の低
さに愕然としました。
月額料金も値上がり、毎月受講料を捻出することも必死だっ
た私にとって、その言葉で通っていた3年が一瞬で無駄な時間
だったのではと思ってしまいました。
また、日頃から感じていたことではありますが、プライベー
トレッスンやオプションのレッスンに参加しないと判明した
顧客に関しては、雑な対応をしている感じがしました。イン
ストラクター全員ではないですが、プライベートの顧客獲得
に必死すぎて、話しかけてきてくださるのは嬉しかったです
が、最終的には営業されるので、だんだん通いたい気持ちが
なくなりました。ピラティス自体は本当に効果を感じている
ので、続けたい気持ちがありましたが、辞める前は月額料金
を支払うことが本当に勿体ない考えてしまうほどでした。