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5 件見つかりました(1 - 5件を表示)

表示件数:

(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2017-11-16 19:50:12
。。 さん 

皆さま書き込みされている通り上からモノを言うスタッフの
方ばかりです
お客と思っていないのでしょうね
非は一切認めずこちらに非があるように話してきます
こんな対応を受けたのは初めてです
(返信数:0) 返信
 
満足度 : ★★★★
宮崎県  宮崎市 
2017-09-27 11:23:06
MJ さん  ( 女性)
ロイブ宮崎店に通ってます。スタッフの方々はとても良い方で
す。
ですが、話はほとんどしません。しても、話を広げようとしない
し、なんというか空返事(へぇ〜そうなんですか〜。そうですか
ぁ?等)です。
レッスン終わって、着替えて受付行くと、体験の人いると勧誘に
一生懸命で、ありがとうございました。お疲れ様でした。の一言
もありませんし、顔をチラッとも見ません。
こちらがありがとうございました。と言っても聞こえてません。
一人だけお見送り担当がいるみたいで、ドアまでついてきます
が…
接客業を長くしてる私からしたら、接客業なのに雑だな〜と思
う。
会話をしなければ、ただレッスンして帰るだけという感じの場
所。
少しはお客に関心もって、会話をしてもいいんじゃないかな?と
思う。
ニコニコしてればいいって感じなのかな?
ちなみに体験後の勧誘はぐいぐいきます。
フルでもデイのフルでも金額的には宮崎人からすると決して安い
金額ではないので、週3日以上は通わないともったいないです。
ただ、今はかなり増えてきてるので、予約もなかなかとれなくな
ってます。
メニュー選ぶ余裕はなくなってきてます。残念…
ヨガ内容や教え方などはとてもいいです!
無理なくなので、自分のペースで楽しめます。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2017-09-20 20:29:06
You さん  ( 20代 女性)
ホットヨガスタジオへ3ヶ月間半額キャンペーン時に入会しま
した。
入会時、3ヶ月間継続は必須、退会する際は2ヶ月前の20日ま
でに退会手続きを行うよう言われましたので1ヶ月は通えるか
様子を見ながら通っていました。1ヶ月通ってみて、先生方や
教室内容はとても良く楽しく通っていましたが、仕事の都合
上継続できそうにないと自信で判断したので2ヶ月前の20日前
に退会手続きを店舗にて行いました。
その場ではスムーズに退会手続き用の用紙にサインを書き3ヶ
月分の料金を、支払い帰宅しました。しかし退会から3ヶ月も
たってから突然自宅に請求書が届いておりました。内容は退
会後の3ヶ月間の未払い分を支払えとゆう内容でした。
今更こんな請求が来るの!?と驚きを隠せずすぐにロイブ
ンターへ問い合わせました。センターでは退会の確認が取れ
ないと言われ、店舗で調べてから店舗から電話し
ますと言われました。電話をしてから半日後店舗の方から電
話があり、なんと店舗でも退会の書類が残っていないと衝撃
のひとこと…ですが、退会手続きをしたその日にお支払いを
されたのは確認できましたと言われました。何故その記
録が残っているのに退会書がないのか不思議でたまりませ
ん。では、私はいったいなんの書類にサインを書かされたの
でしょうか??さらにスタッフの方からは一度も詫びの言葉
はなく私がまるでクレーマーのような扱い…確実にそちらの
ミスであることは間違いないのに、もしかしたらこちらのミ
スかもしれませんとの一点張り…信じられませんでした。
しかも逆ギレのような口調…今回はお金の支払えは結構で
すと言われましたけど、当たり前ですよね!?
最後まで信じられない対応でした。
私は、ミスを認め、謝罪の言葉さえ聞ければこんな不快な思
いになりませんでした。中のスタッフの方々は親切でレッス
ンにも熱心な方々ばかりなのに、電話スタッフの方対応が不
愉快でした。
また、仕事が落ち着いたら通いたいと思う気持ちがあったの
でこのような対応されるともう行きたくなくなりました。
本当にいまだに謝って欲しいと思うばかりで
す。

(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2017-06-01 17:25:42
さん  ( 女性)
店舗の方は対応も良く素敵な方ばかりですが
コールセンターの方の対応がとてもガッカリでした。
お客と思っていないのか?
とても上から目線のすごい
言われようでビックリ。
行く気が一気になくなりました。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
兵庫県  
2017-05-18 18:07:06
あかさたな さん  あかさたなさんにメッセージを送る
ロイブ三宮店に一年通いました。
物販の押し売りなどはありませんでしたが、最悪な会社で
す。
退会を申し出ても「退会はできません」の一点張り、
退会は絶対にできず、全員、休会扱いになるシステムです。と
説明されました。
休会申し込みに用紙に記入する直前で
休会用紙に「◯月◯日引き落とし開始」の文字を発見
びっくりして問いただすと、休会扱いの場合再び引き落とし
が再開されます、と言われました。
辞めた人の口座から勝手にお金を引き落とそうとするなんて
オレオレ詐欺より悪質です。
ホットヨガ ロイブは本社の電話番号や住所などは公開してお
らず0570ではじまるコールセンターの電話番号しかHPに記載
がありません。そのコールセンターに電話したところで、何
にも動いてくれず苦情などは、握り潰されます。
各店舗の電話番号は公開しておらず
ホットヨガロイブに関することはそのコールセンターに言う
しかないのに、あまりにもひどすぎます。
「インストラクターは全員正社員です!」
「女性が輝くお手伝い、」みたいなことを謳っていますが
実態は悪質な集団、という印象です。