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136 件見つかりました(1 - 10件を表示)

表示件数:

(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2021-07-25 01:20:08
みかん さん  ( 40代 女性)
最近なかなか行けなくなり退会を申しでたら、「お客様はオ
ープン時の入会だから退会したら2度とこの料金では通えない
ですよ」と脅され、レッスン料今月27日の引き落としだか
ら、8月は1ヶ月通える期間あるのに、「会員カードはこちら
で処分します」と返さないので、まだあと1か月通えますよ
ね?と言うと、「お客様忙しくて来られないんですよね?」
と言われて唖然。

クレーマーじゃないけど、対応があんまりにも酷いです。し
かも何が怖いって本部に連絡しようとしたらどこにも電話番
号が載ってない、、、クレームは一切受け付けませんってや
つです。
 
福岡県  福岡市博多区 
2021-06-15 22:23:34
mikio さん  ( 50代 女性)
とりあえず内科若しくは婦人科等へ行き診断書出してもらい、
それ持って行けば、無料で退会なのに。

まぁ、休会勧められるけど
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
東京都  世田谷区  BASIピラティススタジオ下北沢店 の教室情報
2021-05-08 03:09:17
たまき さん 
入会手続きに伺いましたが、大変不愉快な思いをしました。
まず、言われた通りの時間に行ったにも関わらず、数名スタッ
フがおり目があったが声をかけてこない。こちらから名乗っ
て手続きしに来た旨を伝えても無反応。歓迎されていない雰
囲気でとても不愉快でした。

次に、会費のことやキャンペーンのことなどの説明が一切な
い。退会、休会については自分で規約を確認して。と。
隣で説明を受けていた方は、退会、キャンペーンのことなど
とても丁寧に説明を受けてました。その方は勧誘だから?私
は入会意思があって行ったからですか?

そして、初対面の客に対してタメ口。レッスン中や何度も顔
を合わせていれば全く気にしませんが、入会手続きを始める
と突然赤子をあやすようなタメ口になったのはいただけませ
んでした。私は終始敬語で対応してました。お店と客は対等
の立場だと思いますが、お互いに敬意は必要ではないでしょ
うか。

最後に、こちらが聞くまで予約システムの説明もなく帰そう
とする。そして会員カードの渡し忘れ。

正直あり得ませんでした。Googleのクチコミにも同じことを
投稿するか本当に悩んでいます。
普段滅多にクレームはしませんが、今回は本当に残念でし
た。
他店舗へ見学に行った際は、とても丁寧に対応して頂いたの
で、二子玉川店のスタッフの方の対応が尚更際立ちました。
終始アンウェルカムな対応で、入会しない方がいいのか?と
まで思わされました。

※忙しい、スタッフ不足という感じも見受けられませんでし
た。
事前に電話予約し、レッスンの合間かつスタッフの方が2名以
上いる指定された時間に行きましたし、スタッフの方も3〜4
名ほどいました。

こちらの皆さんの投稿を見て、この店舗全体の問題なのだな
と感じました。ピラティス自体は続けたいので、ひとまず3ヶ
月通い、どうするか判断したいと思います。
久々に不愉快な思いをし、本当に心から残念でした。
店舗の方にとっては痛くも痒くも無いでしょうが、二子玉川
店へはもう二度といきません。

 
京都府  京都市下京区  HOT YOGA STUDIO O京都四条通店 の教室情報
2021-05-06 10:33:43
銀座店会員 さん  ( 50代 女性)
ほじちゃんさん同感です!!
コメント失礼いたします。

私は入会してすぐの来店の時にレッスン後呼ばれ
エグゼクティブトレーナの体験に出ました。
あなたは本当にラッキーといわれました!
シャワー後のロッカーで着替え前の裸状態で20分くい
らいしつこく勧誘され月1回30分の回数券35万円のコ
ースをくまれそうになりました。

次のエグゼクティブ講師が来る日に予約をいれられまし
たが断りました。

皆さんのおしゃる通りです!!

私は体験の時から金銭面や勧誘のしかたや普段のタメ口
での会話や質問してくる内容、全てが不審でさらに不愉
快いにしか思えません。毎回行くのがストレスです、、

早くシャワー浴びたいときや急いで帰りたいときもお構
いなしに話しこんできます。
こちらの都合は全く関係ないスタイルです。
全て勧誘のためです。

これ以上、被害者が出ませんように、、
ヨガと人が嫌いになりました。

退会したら、全ての被害内容をまた書きたいとおもいま
す。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
大阪府  大阪市天王寺区 
2021-05-04 21:33:31
ティップネス さん  ( 女性)
コロナ禍 お客さんが、マスクしなくて運動していても ス
タッフが不在の為に注意しません よって、お客さんが、マ
スクしていない客に指摘してます。
?マシンをしていても 人が多く取り合いで隣りで次の方が待
たれてて運動しにくいです。
?コロナ禍でも入会の割引キャンペーンは多く、スタッフのほ
ぼ全員が入会手続きをしているので、ジムエリアにスタッフ
が、かなり少なく安心できないので退会しました。

追伸 ティップネスの社員の方には、ジムエリアの見守りを
お願いしましたが、改善されませんでした、よって、ランニ
ングマシン等でコケてもスタッフは、手助けすらしません。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
京都府  京都市下京区 
2021-04-10 00:35:13
mmm さん  ( 女性) mmmさんにメッセージを送る
皆様おっしゃられているように、電話、事務、契約、金銭管
理。唖然となるほどずさんです。
私は仕事で訳あって、退会する日を先に説明したのちに入会
しました。
ただ、資料や入会手続きを行なっているスタッフの説明がよ
く分からないまますごい勢いで話がどんどん進められ、
私が「(無駄に払うのは御免なので)お手数ですが、然るべきタ
イミングでそちらから退会の手続きなど案内を頂いてもいい
ですか?」とお願いしており、了承済みで入会しました。

ただ、退会の前々月になっても何の案内もなかった為に、
何度も違うスタッフさん(皆さん、ぜんの正社員です。)を含
め、「退会の手続き、書面で何か必要だったりしましたよ
ね?大丈夫ですか?」と確認しました。
スタッフさんからは口頭で「あ、大丈夫ですよ!」と特に何
もしなくていいような案内をその都度されました。

そのスタッフの方からも、辞める直前にも「もうちょっとで
辞めちゃうんですよね〜寂しいです〜」などと話しかけられ
ていたので、きちんと把握してくださっているのだと信用し
ていました。

しかし、2020年の7月にそのまま退会し、
今年2021年の4月に「今月分の引き落としが出来なかった。」
とメールがあり、驚いて連絡すると
退会手続きは書面で必ず頂いています!規約に書いてました
よね?と言われ唖然、、
なんとこの間、ずっと引き落としされていました。

引き落としの口座は、家族や自分のもしもの急用の為に、ち
ょこちょことお金を蓄えるだけに用意していた口座でしたの

お恥ずかしながら自分でも気付かず。
ただ、まさか信用していた先生の案内だった為、そんなこと
あるはずないと気にも留めておりませんでした、、

事情を説明し、金額も相当なので返金を求めましたが、
対応する方全員が「スタッフのミスも悪いけど、用紙をちゃ
んと見ないあなたが悪いですよね?返金は出来ませんよ」の
一点張り。

ずっと働いていた社員が退会手続きは特に何もしなくてもい
いという案内をお客にしている時点で詐欺じゃないか、、と
引いてしまうのに、全額返金なしって、、

お金を受け取れればそれでいいと言う事、一度受け取った金
は何が何でも手放さないと言うがめつい一面を見ました。
(返信数:2) 返信
 
2021-04-09 21:49:07
リンゴちゃん さん 
イルチブレインヨガは、絶対やめた方がいい。
ヨガの体験チラシが自宅ポストに入ってたので、行ってみた。内容はストレッチ体操。ヨガのポーズなどは全くやらない。
体験を受けると、体が少し温かくなったが、、内容の質はどうあれ1時間半もストレッチやってれば多少は体が暖かくなるのは当たり前だ。オウム真理教も多少ヨガのことはやったろうから、体調が良くなった人は信じてしまったのではないか。

そこのスタッフが、1ヶ月通い放題で1万円ですよ、やってることの内容の説明よりも料金説明が先。

うまく言えないのだが、なんとなく断りにくい強さみたいなものが彼女たちにはある。なんかお金のことになるとバシッと言ってくる。
体験に来る人は、体調不良なり困ってる人がいる。そういう人は自分の体を良くしたいから、そこで嵌められるかもしれない。

他に通ってる人たちに、生き生きしてる人はいなかった。「体の詰まりが取れた」「流れが良くなったように感じる」と講師の言うことを自分に言い聞かせてる感じだった。

1ヶ月通い放題と聞いたのに、通ってわずか5日目でさらにトレーニングをすれば良くなると別途支払いを要求。半ば強引に払わされ、参加させられた。嫌々ながら参加すると、意味もわからず100回手をたたかされたりして、あれは高齢者にはきついだろうと思った。オウム真理教ってこんなんだったんだろうなと思った。人が弱気になってて困ってる時に、意味わからないこと沢山させて心に取り入ってくる。教室の壁には3日で10万円コースとかいろんな貼り紙があった。この感じだと、1ヶ月数ヶ月で追加何円取られるかわからないから、辞めた。

店にいる時は「もっと体が悪くなりますよ」「体が詰まってる」とネガティブなことをしつこく言って不安にさせ、退会を伝えれば、パタっと音沙汰なし。この態度にも本当にムカついた。俺は2万円弱とダメージは少ないかもだが、人をなめた態度に腹が立つ。

イルチブレインヨガ、許せない。
 
2021-03-19 06:40:46
みさと さん  ( 50代 女性) みさとさんにメッセージを送る
もんさん、病院では「今、圧迫骨折なのは判るが、いつなったの
かの判断は出来ない」と言われていたので難しそうです。
 グループレッスンではほとんど指導されずプライベートを受け
るようになったのですが、そのインストラクターが異動で週2日
しか来なくなったからか返信・対応がとにかく遅いです。
今も退会手続きに何時に行けばいいのか問い合わせ中ですが、ま
る一日経っても連絡なしです。
このまま月末になりまた一ヶ月分引き落とし追加にならないよう
にがんばります。
(返信数:0) 返信
 
満足度 : ★★★
大阪府  大阪市北区  ホットヨガスタジオ オー | 梅田店 の教室情報
2021-03-18 21:25:20
りんごちゃん さん  ( 女性)
お店の選択がなかったので、三宮店ですが、梅田店にしました。

通えなくなったから、退会しようとしたら、とりあえず休会にした
らと、当時、言われ、休会の期間が終わる時期がきたら、連絡する
と言われました。

しかし、連絡がないまま、勝手に再開され、会費の引き落としも開
始されていました。

それで、お店に電話しても、よく分かっていない担当の方が、当時
の担当者がいないから、分からないとしか言わず。
結局、返金もされず...。

今回のことは、勉強代だと思って諦めますが、本当に残念なお店の
印象しか残りませんでした。

今から入会されようとする方は、お店の人の話を鵜呑みにされない
ように、よく確かめてください。
 
2021-03-18 16:05:47
もん さん  ( 50代 女性) もんさんにメッセージを送る
zen placeに2年通ってましたが最近退会しました。HPの

くある質問にzenで提供するのは”誰でも安全にでき
る”、”100歳でもできるプログラム”だと書いてます
よ。高齢になれば個人差が大きくなるのに誇大なアピー

だと思います。ましてや50代で実際ぎっくり腰になるの

安全なプログラムではないし、無理な動きをしないよう

する注意する義務のあるインストラクターの管理不行き
届きで会社
の責任なのでは。医師がピラティスによるぎっくり腰ま

は圧迫骨折を誘発したとの診断書があればなおいいと思

ます。